چرخش بیمه معلم، از رقابت در قیمت به خدمات پس از فروش

سالهاست پس از آزادسازی تعرفه‌ها برخی شرکت‌های بیمه بر ارائه تخفیف در حق بیمه و رقابت در اعلام قیمت پایین متمایل شدند.

اگر چه پرداخت حق بیمه کمتر برای مشتریان جذابیت دارد، اما بخصوص در قرارداد‌های گروهی بزرگ ارائه قیمت زیر نرخ حق بیمه فنی می‌تواند موجب زیان بیمه گر شود.

در همین راستا بیمه معلم در استراتژی راهبردی خود تلاش کرده به جای تمرکز بر قیمت کمتر و تخفیف، بر خدمات پس از فروش تاکید داشته باشد و بطوریکه برای حفظ مشتریان وفادار به ارائه سرویس بهینه توجه کند.

از آنجا که مشتریان بیمه‌ای نسبت به نحوه پرداخت خسارت از سوی صنعت بیمه انتقاداتی داشته اند، بسیاری از بیمه گذاران به این نتیجه رسیده اند که ملاک آن‌ها فقط پرداخت حق بیمه کمتر نباشد بلکه به دنبال خدمات مطلوب باشند.

بر این اساس بیمه معلم استراتژی خود را بر ارائه خدمات متفاوت‌تر و دسترسی راحت‌تر مشتری به کارشناسان در حوزه خسارت بنا نهاد.

گفتنی است از سال گذشته این اقدامات آغاز شد به صورتی که در سالروز تاسیس، طرح ویژه مشتریان اجرا و از مشتریان قدیمی و وفادار تقدیر شد.

این گزارش می‌افزاید:

در سال جدید ارائه خدمات، ابتدا محصولات مورد نیاز جامعه هدف، توسط واحد توسعه بازار شناسایی شده و سپس محصول مورد نیاز طراحی می‌شود.

خاطر نشان میسازد بیمه نامه دیگری که بیمه معلم در دستور کار قرار داده است: بیمه نامه E-Card است

این بیمه نامه که پوشش بیمه‌ای در قبال برداشت ناشی از سرقت کارت‌های هوشمند بانکی یا هر نوع سوء استفاده احتمالی بدون اطلاع دارنده کارت از سامانه معرفی شده بانک متبوع مطابق مقررات جاری در یک تراکنش را در بر می‌گیرد.

در حوزه خدمت رسانی نیز بیمه معلم اقدامات جدیدی را انجام داده است.

از جمله خدمت رسانی در حوزه بیمه نامه بدنه در قالب طرح VIP خدمت به مشتریان:

به صورتی که می‌توانند با خرید بیمه نامه بدنه از بیمه معلم خدماتی، چون حمل خودرو تصادفی، تعویض زاپاس، پنچرگیری، تامین سوخت، انتقال سرنشین و … را به صورت رایگان دریافت کنند.

شایان ذکر است، طرح‌های اجرایی در بیمه معلم با استقبال خوبی از جانب بیمه گذاران مواجه شده است.