برگزاری یازدهمین جلسه کمیته مضمون بانکداری جامع

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، در این جلسه عباس شفیعی ضمن اشاره به پرداختن به وضعیت مشتریان غیرفعال، بر لزوم تحلیل داده‌های مشتریان تاکید کرد.

در این جلسه علیرضا ماهیار با اشاره بر اهمیت پاسخگویی خودکار (اتوماتیک) در مراکز تماس، به ارائه راهکار‌های لازم به منظور تسریع در روند تامین سامانه جدید برای مرکز تماس پرداخت.

در ادامه، علیرضا صادقی، مالک مضمون بانکداری جامع نیز خواستار بررسی عملکرد کارگروه پاکسازی داده و تکمیل اطلاعات مشتریان از طریق وب سرویس‌های بیرونی شد.

در طول این نشست که روسا، معاونان و کارشناسان ادارات کل بانکداری تجاری، بانکداری شرکتی و سرمایه‌گذاری، بانکداری خرد، سازمان و روش‌ها، روابط عمومی، شبکه و زیرساخت و اطلاعات بانکی با دبیری اداره کل تحقیقات و مدیریت استراتژیک حضور داشتند، مدیران پروژه‌ها به ارائه وضعیت پیشبرد راهکار‌ها و تشریح چالش‌های اجرایی آن‌ها پرداختند.

سناریو‌های پیشبرد سریع‌تر پروژه‌های CRM و ملی پیک (پس از طی دوره تست دو هفته ای) بررسی و پیشنهاد‌هایی برای بهبود کیفیت خروجی‌های پروژه اعتباربخشی به داده‌های مشتریان و بخش بندی کلان مشتریان ارائه شد.