به نقل از روابط عمومی بیمه حکمت، لازم به توضیح است که استاندارد بین المللی برای سیستمهای مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط ایزو (سازمان بین المللی استاندارد سازی) منتشر شده است. سیستم مدیریت کیفیت، که اغلب به عنوان یک سیستم QMS شناخته میشود، مجموعهای از سیاست ها، فرآیندها، روشهای ثبت شده و سوابق است. این مجموعه اسناد مجموعهای از قوانین داخلی را تنظیم میکند که بر پایه چگونگی ایجاد و ارائه محصول یا خدمات خود به مشتریان خود حاکم خواهد بود.