نقش سامانه کیوسک بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در تسریع ارائه خدمت به مشتریان

به نقل از روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، دکتر «سید سعید شمسی‌نژاد» مدیرعامل بانک در بازدیدی سرزده از شعبه مستقل مرکزی (۳۰۰۱) در جریان جزئیات و سازوکار عملکرد سامانه بانکی مخصوص همیار مشتریان (کیوسک) قرار گرفت. در جریان این بازدید، پیشنهادات و راهکار‌هایی برای بهبود فرآیند‌های اجرایی، تقویت گزینه‌های کارآمد و حل نواقص احتمالی سامانه مذکور مطرح شد که تأکید ویژه مدیرعامل بانک بر افزایش سطح دسترسی و تسریع در تکمیل فرآیند‌های آن را در پی داشت. در این بازدید دکتر «شمسی‌نژاد» افزون بر بررسی و آسیب‌شناسی سامانه کیوسک، با تعدادی از مشتریان بانک گفتگو کرد و در جریان دغدغه آن‌ها قرار گرفت. گفتنی است سامانه کیوسک مختص همیار مشتریان بانک است که از ابتدای آبان ماه به‌صورت آزمایشی توسط اداره کل بانکداری الکترونیک و توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری با هدف ارائه خدمات الکترونیکی در شعب و تسریع خدمت‌رسانی به مشتریان راه‌اندازی شده است. سامانه کیوسک قابلیت‌ها و گزینه‌های متنوعی همچون مسدودی کارت، نمایش جزئیات سپرده، فعالسازی پیامک، فعالسازی کانال (رمز همراه‌بانک، اینترنت‌بانک و کیوبانک) و همچنین نمایش جزئیات وام را داراست و امکان تأمین نیاز‌های بانکی مشتریان را بدون مراجعه به باجه‌های بانک فراهم می‌کند.