عدم رعايت حقوق مشتريان از سوي شركت آسان موتور ( نماينده انحصاري هيونداي در ايران )

پول‌نیوز - به نقل يكي از مصرف كنندگان اين محصول كره اي در ارديبهشت ماه سال جاري عمر باتري خودرو بعد از پنج سال استفاده به اتمام رسيد و طي تماس با امداد شركت آسان موتور باتري نو جايگزين باتري قبلي گرديد، اما باتري تعويض شده بعد از شش ماه استفاده معيوب شد.

امداد آسان موتور باتري معيوب شده را جهت تست به شركت عودت نمود و جالب اين كه بدون جايگزين نمودن باتري به صورت موقت و بدون توجه به نياز مشتري به خودرو ، از صبح روز سه شنبه مورخ ٩٧،٠٨،١٥ تا غروب روز شنبه مورخ ٩٧،٠٨،١٩ عليرغم پيگيري هاي متعدد از شركت مربوطه باتري جايگزين و به اصطلاح خودشان باتري نو بر روي خودرو نصب گرديد.

متاسفانه بعد از گذشت يك روز از تعويض باتري جهت عوض كردن باتري ايراني با باتري خارجي به باتري سازي مراجعه گرديد كه در كمال تعجب شخص باتري ساز اعلام داشت اين باتري كاركرده است، مجددا با شركت آسان موتور تماس گرفته شد و نسبت به اين اقدام غير حرفه اي و اخلاقي آن ها اعتراض شد كه در كمال تعجب اعلام داشتند دليلي ندارد كه حتما باتري نو جايگزين باتري معيوب شما بدهيم ( با اين كه از مدت گارانتي باتري شش ماه بيشتر نگذشته است)

جالب اين كه پس از پيگيري به عمل آمده از واحد امور مشتريان شركت توليد كننده باتري براساس شماره سريال درج شده بر روي باتري معلوم شد باتري مذكور در شهريور ماه سال جاري توسط آسان موتور به دليل دشارژ شدن بر روي خودرو يكي از مشتريان به آن شركت ارسال شده بود كه اين نماينده شركت كره اي آن را به عنوان باتري نو به مشتري ديگري داده است با گذشت ٢٠ روز از اين اقدام غير حرفه اي آسان موتور و عليرغم پيگيري هاي متعدد متاسفانه هيچ گونه اقدامي از سوي اين شركت صورت نپذيرفته است .