میزان رضایت؛ معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک توسعه تعاون

پول نیوز - امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیات مدیره بانک توسعه تعاون: میزان رضایت جامعه هدف از معیارهای ارزیابی عملکرد بانک توسعه تعاون است.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیات مدیره بانک توسعه تعاون در جلسه ارزیابی عملکرد مدیریت شعب استان گلستان گفت: ارزیابی عملکرد با هدف افزایش پاسخگویی و شفافیت واحدهای بانکی، استانی و ستادی این بانک در بازه‌های زمانی مشخص صورت می‌پذیرد و واحدها با مقایسه عملکرد خود در شاخص‌های گوناگون، راهکارهای عملیاتی برای تحقق اهداف کمی و کیفی را شناسایی می‌نمایند.

عصارزاده خاطرنشان کرد: کمیته عالی برنامه‌ریزی و مدیریت عملکرد بانک معیارها و سنجه‌های گوناگونی را برای ارزیابی عملکرد واحدها در نظر می‌گیرند که علاوه بر معیارهای متعارف از قبیل تجهیز منابع، پرداخت تسهیلات، صدور ضمانت‌نامه و خدمات الکترونیک؛ ‌"میزان رضایت جامعه هدف از خدمات توسعه‌ای، حمایتی و اشتغال‌زایی بانک" نیز به‌عنوان معیاری مهم مدنظر این کمیته می‌باشد.

وی تصریح کرد: ازآنجایی‌که مدیران ارشد بانک برای پیشبرد طرح‌های ملی و توسعه‌ای امکانات بانک را متمرکز بر نقاط هدف این طرح‌ها می‌نمایند و تصمیمات را در جهت تحقق اهداف اجتماعی و اقتصادی دولت اعمال می‌نمایند، آثار و منافع اجتماعی حاصل‌شده از این طرح‌ها نیز محاسبه گردیده و در عملکرد واحدهای استانی مورد لحاظ قرار می‌گیرد.

عضو هیات مدیره بانک توسعه تعاون با بررسی عملکرد استان گلستان گفت: مدیریت استان با انتصاب روسای جوان و باانگیزه شعب این استان عملکردی قابل‌قبول را موجب گردیده و شعبه مرکزی گرگان با صدور ضمانت‌نامه به ارزش ۱۲۶میلیارد ریال از شعب موفق بانک در این زمینه می‌باشد.

وی بهره‌گیری استان از محصولات بانک توسعه تعاون را در سطح مطلوب دانست و گفت: ۵درصد حجم فعالیت بانک در طرح‌های همراه، کوثر و رونق در استان گلستان انجام‌شده است.

عصارزاده گفت: این استان جهت بازسازی بخش‌های مسکونی و کشاورزی مناطق سیل‌زده به میزان ۲۸۳میلیارد ریال و در طرح اشتغال پایدار روستایی و عشایری ۶۳۸میلیارد ریال تسهیلات پرداخت‌نموده است.

گفتنی است در این جلسه حسن شریفی مدیر امور طرح و برنامه، احمد محمدی مدیر امور شعب و علی یکتا مدیر امور فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک توسعه تعاون ابعاد تخصصی عملکرد استان گلستان را بررسی نمودند و محمدرضا شریفی مدیر امور شعب استان گلستان، معاونین استان و روسای شعب توضیحاتی در خصوص برنامه‌های پیش رو ارائه دادند.