کارشناسی خسارت اتومبیل در بیمه ایران دیجیتالی شد

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، عباس فراشیانی مدیرکل بیمه های اتومبیل بیمه ایران در این خصوص اعلام کرد : به منظور وحدت رویه بر اساس تبصره 3ماده 8 قانون شخص ثالث با محوریت بخشنامه بیمه مرکزی، در ارتباط با پرداخت خسارت خودروهای نامتعارف، جلسه ای با حضور مدیران و معاونین وروسای شعب در تهران بزرگ برگزار و در این نشست مسئولین این شرکت به تبادل نظر در خصوص ارائه خدمات بهینه به بیمه گزاران و زیان دیدگان بیمه پرداختند و همچنین اپلیکیشن کارشناسی الکترونیک خسارت که توسط مدیریت فناوری اطلاعات و آمار طراحی و تولید شده در این جلسه رونمایی شد.

مدیرکل بیمه های اتومبیل بیمه ایران در ادامه افزود: کارشناسی الکترونیک خسارت بیمه نامه های ثالث از آغاز این هفته بصورت آزمایشی در شعبه غرب تهران بیمه ایران آغاز شده است؛ در هفته های بعد سایر شعب تخصصی پرداخت خسارت تهران بزرگ که مجهز به این سیستم هستند نیز به ترتیب راه اندازی خواهند شد و در نهایت سراسر کشور از این روش برای پرداخت خسارت استفاده خواهند کرد.

فراشیانی مزایای این طرح را حذف فیزیکی اسناد پرونده، سرعت عمل و اصلاح فرآیند کارشناسی خسارت پرونده ها برشمرد و هدف ازاجرای این سیاست را سرویس دهی مناسب و ارائه خدمات بهتر و تمرکز بر خدمات پس از فروش به بیمه گذاران عنوان کرد و افزود: با اجرای این طرح علاوه بر کوتاه شدن فرآیند پرداخت خسارت و پرهیز از اتلاف وقت زیان دیدگان در واحد های خسارتی، ترافیک ناشی از تجمع افراد برای دریافت خسارت بشدت کاهش یافته و پرداخت خسارت، توزیع طبیعی و بهتری در طول ساعات کاری شعب خسارتی خواهد داشت .

فراشیانی در خصوص تفکیک واحدهای صدور و پرداخت تخصصی خسارت اتومبیل اظهار داشت: سیاست کلان شرکت "ایجاد پایانه های مکانیزه پرداخت خسارت" است تا سرویس دهی به مشتریان به بهترین نحو ممکن ارائه شود. این کار در تهران بزرگ در شعبه بعثت (جنوب تهران)، شعبه شرق (سه راه تهرانپارس)، شعبه فاطمی (میدان فاطمی ) و شعبه غرب (کیلومتر 14 جاده مخصوص) انجام شده و در بعضی از مراکز استان ها از جمله خراسان رضوی، اصفهان، خوزستان، فارس و سایر استانها نیز یا به سرانجام رسیده یا بزودی با افتتاح شعبه تخصصی پرداخت خسارت اتومبیل آماده ارائه خدمات به مردم عزیز است .

گفتنی است ساعات کار شعب تخصصی پرداخت خسارت اتومبیل از ساعت 7:30 تا 15:30 است واین شعب علاوه بر تیم های خسارت سیار که به صورت میدانی سرویس می دهند حتی در روز های تعطیل آماده ارائه خدمات به بیمه گذاران و زیان دیدگان هستند.