جلب حداكثری رضایت مشتریان خُرد فولاد مباركه

در این جلسه عملکرد سه‌ماهه ابتدایی این مراکز در سال ۱۴۰۲ در تحقق شاخص‌های فروش استانی، فروش به تولیدکننده و خرده‌فروشی و همچنین نحوه ارائه خدمات مورد ارزیابی قرار گرفت و بر رعایت شاخص‌های مورداشاره در فروش محصولات به مشتریان خُرد در ماه‌های آتی تأکید شد.

بررسی راهکار‌های ارتقای سطح عملکرد مراکز خدماتی، ابراز رضایت نمایندگان مراکز خدماتی از شیوه جدید تخصیص محصول از سوی فولاد مبارکه به مراکز که بر اساس ارزیابی عملکرد واقعی انجام شده و در نتیجه به بهبود عملکرد مراکز و همچنین افزایش رضایت مشتریان خُرد منجر شده است، از دیگر نکات مطرح‌شده در این نشست بود. علاوه بر این، در این جلسه مقرر شد مراکز خدماتی جهت بازاریابی مویرگی در استان‌های محل استقرار و تهیه کتابچه و بانک اطلاعاتی کامل درباره مشتریان بالقوه و بالفعل مصرف‌کننده محصولات فولاد مبارکه اقدام نمایند.

گفتنی است فولاد مبارکه با دارا بودن ۳۰ مرکز خدماتی در استان‌های کشور اقدام به فروش کالا به مشتریان خُردی می‌کند که امکان خرید مستقیم کالا را ندارند و همواره در تلاش است تا در این حوزه نیز رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب کند.